住客点评>>
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好评去长城方便. 去长城乘877路, 绝对不要919路.877路车最方便, 也在箭楼 一...
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好评设备设施有些旧，屋里味道很大，一般
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好评饭店位于公园内，环境好； 距鼓楼、黄寺大街都很近，方便找美食； 最重要的一点，离...
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好评周边好的酒店几乎没有，这家说是4星级 ，但是感觉也就3星的标准，设施很老旧，住的不舒...
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好评周边是公园，环境不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京凤凰台饭店交通指南
饭店坐拥人定湖公园的怡人风景，南邻北二环及鼓楼、后海休闲区，交通便捷，环境幽雅。
- 距离地铁2号线鼓楼大街站1公里，步行约15分钟；
- 距离后海酒吧街2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离地坛公园（西门）3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离雍和宫、孔庙和国子监4公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）、国家游泳中心（水立方）6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北海公园（南门）、故宫（北门）6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离中国国际展览中心7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离北京站11公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京西站14公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离首都国际机场28公里，乘坐出租车约35分钟。